← На главную

Поддержка

Мы поможем вам получить максимум от SubWise.

Связаться с нами

Есть вопрос, нашли баг или нужна помощь с аккаунтом или подпиской? Напишите в поддержку — обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

support@subwise.org

С чего начать

  1. Установите расширение SubWise для Chrome в браузере.
  2. Установите приложение SubWise и создайте аккаунт или войдите.
  3. Откройте видео с субтитрами в браузере и нажмите на расширение SubWise, чтобы показать QR-код для сопряжения.
  4. В приложении отсканируйте QR-код, чтобы подключить телефон к сессии браузера.
  5. Смотрите с живыми субтитрами на телефоне — нажмите на слово для перевода, сохраните его в словарь или получите AI-объяснение.

Часто задаваемые вопросы

Как подключить приложение к браузеру?

Установите расширение SubWise для Chrome, откройте его на странице видео (Netflix, YouTube и т.д.) — появится QR-код. В мобильном приложении войдите в аккаунт и отсканируйте QR-код, чтобы связать телефон с сессией браузера. Субтитры затем передаются на телефон в реальном времени.

Субтитры не отображаются на телефоне.

Убедитесь, что расширение и приложение вошли в один аккаунт, видео воспроизводится с включёнными субтитрами в браузере, и оба устройства подключены к интернету. Повторное сканирование QR-кода из расширения обычно восстанавливает сессию.

Как сохранять слова в словарь?

Во время просмотра с сопряжёнными субтитрами нажмите на слово на телефоне, чтобы открыть перевод, затем нажмите «Сохранить в словарь». Откройте Профиль → Словарь в любое время: поиск, повторение, произношение или удаление сохранённых слов.

Как работают подписки и бесплатный план?

SubWise предлагает бесплатный план с дневной квотой и Premium-подписку с увеличенными лимитами. Подписаться и управлять или отменить подписку можно на экране Профиля в мобильном приложении или в настройках App Store / Google Play.

Как восстановить покупку?

Откройте экран Профиля в приложении и нажмите «Управление подпиской». Если статус Premium не отображается, убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого была покупка, затем перезапустите приложение. Если не восстановилось — напишите нам на email ниже.

Как удалить аккаунт или данные?

Напишите нам на support@subwise.org с email вашего аккаунта — мы удалим аккаунт и связанные данные. Подробнее в нашей Политике конфиденциальности .

Дополнительные ресурсы